Trao đổi với chuyên gia của chúng tôi
Để được hỗ trợ ngay lập tức, hãy gọi cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
- Hoa Kỳ: +1 213 524 1969
- Vương quốc Anh: +44 161 619 9530
- Úc: +61 892 100 049
- Ấn Độ: 044 - 69656261
Chat với chúng tôi
Các chuyên gia sản phẩm của chúng tôi có thể giúp bạn giải quyết mọi vấn đề về sản phẩm hoặc hướng dẫn bạn đến đúng người dựa trên nhu cầu cụ thể của bạn.
Gửi email cho chúng tôi
Để được hỗ trợ và trợ giúp kỹ thuật, vui lòng gửi email đến support@trainercentral.com
- Dịch vụ
- Các gói hỗ trợ có sẵn
- So sánh các gói
- Gặp gỡ chuyên gia của chúng tôi
Dịch vụ
Chuyển dữ liệu
Việc chuyển các khóa học từ LMS hiện tại của bạn sang TrainerCentral giờ đây dễ dàng hơn bao giờ hết. Thay vì phải làm lại tất cả các bước phức tạp để xây dựng học viện trực tuyến, bạn chỉ cần tập trung vào việc tạo các khóa học mới trên TrainerCentral trong khi chúng tôi lo việc chuyển đổi tài liệu của bạn.
Tích hợp
Đội ngũ của chúng tôi sẽ giúp bạn tích hợp các ứng dụng yêu thích với học viện TrainerCentral. Với sự trợ giúp của Zoho Flow và Zapier, chúng tôi có thể giúp bạn thu hẹp khoảng cách giao tiếp giữa bất kỳ ứng dụng nào (chẳng hạn như CRM, email, lịch, tài khoản mạng xã hội, v.v.) và học viện đào tạo của bạn trên TrainerCentral.
Onboarding
Chúng tôi hiểu rằng các nhà đào tạo mới cần mọi sự hỗ trợ có thể để tận dụng tối đa TrainerCentral. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ hợp tác chặt chẽ với bạn để hiểu nhu cầu cụ thể của bạn, cung cấp bản demo tùy chỉnh, hướng dẫn bạn từng bước trong quy trình triển khai và cung cấp mọi sự hỗ trợ bạn cần để bắt đầu hành trình kinh doanh đào tạo trực tuyến.
Các gói hỗ trợ có sẵn
Các gói hỗ trợ của chúng tôi bao gồm một loạt các dịch vụ chính bao gồm onboarding, hỗ trợ kỹ thuật liên tục và chuyển nội dung khóa học của bạn từ các nền tảng khác sang TrainerCentral.
Hỗ trợ Classic
Bạn là một nhà đào tạo độc lập vừa bước chân vào kinh doanh đào tạo trực tuyến? Classic là gói hỗ trợ có sẵn và mặc định đi kèm với gói đăng ký trả phí của TrainerCentral. Bạn có thể liên hệ với chuyên gia sản phẩm của chúng tôi qua email, điện thoại, chat hoặc đặt lịch phiên hỗ trợ từ xa.
Hỗ trợ Premium
Với thời gian phản hồi nhanh chóng, bạn có thể lên lịch các phiên hỗ trợ riêng 1-1 với các chuyên gia sản phẩm của chúng tôi thông qua nhiều kênh khác nhau. Gói hỗ trợ Premium sẽ nâng cao trải nghiệm đào tạo trực tuyến của bạn bằng cách ưu tiên khắc phục sự cố nhanh chóng, triển khai tính năng mới và xử lý các yêu cầu tính năng khả thi.
So sánh các gói
Tài khoản TrainerCentral mặc định đi kèm với gói hỗ trợ Classic.
Vui lòng liên hệ sales@trainercentral.com để đăng ký gói hỗ trợ Premium.
DỊCH VỤ
GÓI CLASSIC
GÓI PREMIUM
Hỗ trợ qua email
Hỗ trợ qua chat trực tiếp
8 giờ (Thứ Hai - Thứ Sáu)
24 giờ (Thứ Hai - Thứ Sáu)
Hỗ trợ qua điện thoại (miễn cước)
8 giờ (Thứ Hai - Thứ Sáu)
24 giờ (Thứ Hai - Thứ Sáu)
Hỗ trợ từ xa Chia sẻ màn hình thiết bị của bạn với chuyên gia sản phẩm của chúng tôi để khắc phục và giải quyết sự cố.
Hỗ trợ onboarding Trải nghiệm một hành trình suôn sẻ với dịch vụ hỗ trợ onboarding được thiết kế riêng, có demo và hỗ trợ tùy chỉnh với thời lượng khác nhau tùy theo gói bạn chọn.
15 ngày
45 ngày
Hỗ trợ cấu hình
Thời gian xác nhận và phản hồi ban đầu
8 giờ
3 giờ
Quản lý khách hàng kỹ thuật chuyên trách
Hỗ trợ chuyển đổi
Kho kiến thức Truy cập bộ sưu tập tài liệu hướng dẫn chi tiết của chúng tôi để sử dụng TrainerCentral một cách hiệu quả nhất. Tiếp tục
Diễn đàn cộng đồng Đặt câu hỏi, tìm câu trả lời, cập nhật thông tin sản phẩm và tham gia thảo luận với cộng đồng TrainerCentral. Tiếp tục
Cổng thông tin tự phục vụ Xem tất cả yêu cầu hỗ trợ của bạn, gửi yêu cầu mới và nhận trợ giúp từ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Tiếp tục
Gặp gỡ chuyên gia của chúng tôi
Một đội ngũ chuyên gia sản phẩm tận tâm, sẵn sàng mang đến dịch vụ hỗ trợ vượt trội.
Mary Sweena
Kỹ sư chăm sóc khách hàng
Joseph Jenifer
Quản lý - Hỗ trợ khách hàng
Raj Kamal
Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật
Jesti Penan
Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật
Balamurali
Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật
Shri Arravindhar Ayyasamy
Kỹ sư chăm sóc khách hàng
Nhận xét của khách hàng
"After spending five years using several other online training platforms, I was blown away by the features and support offered by TrainerCentral. The team has been fantastic and very helpful to me when migrating all my courses from another platform."
Ian James
Giám đốc điều hành, NLP Hypnosis Institute