Bicaralah dengan para ahli kami
Untuk bantuan langsung, hubungi tim dukungan kami.
- AS: +1 213 524 1969
- Inggris: +44 161 619 9530
- AUS: +61 892 100 049
- IND: 044-69656261
Hubungi kami
Pakar produk kami dapat membantu Anda menyelesaikan masalah produk apa pun atau mengarahkan Anda ke orang yang tepat untuk kebutuhan spesifik apa pun.
Kirim email kepada kami
Untuk dukungan dan bantuan teknis, tulis email ke support@trainercentral.com
- Layanan
- Paket dukungan yang tersedia
- Bandingkan paket
- Berbincang dengan pakar kami
Layanan
Migrasi
Migrasi kursus dari LMS yang ada ke TrainerCentral kini lebih mudah. Alih-alih mengulang semua kerja keras yang telah Anda lakukan untuk membangun akademi online, cukup fokus untuk membuat kursus baru di TrainerCentral selagi kami mengurus migrasi materi Anda.
Integrasi
Tim kami akan membantu mengintegrasikan aplikasi favorit Anda dengan akademi TrainerCentral. Dengan bantuan Zoho Flow dan Zapier, kami dapat membantu Anda menjembatani kesenjangan komunikasi antaraplikasi (seperti CRM, email, kalender, akun media sosial, dll.) dan akademi pelatihan Anda di TrainerCentral.
Orientasi
Kami memahami bahwa pelatih baru membutuhkan bantuan yang signifikan agar bisa memaksimalkan TrainerCentral. Para pakar kami akan bekerja sama dengan Anda untuk memahami kebutuhan spesifik Anda, memberikan demo yang dibuat khusus, memandu Anda melalui setiap langkah implementasi, dan memberikan dukungan yang Anda butuhkan untuk memulai bisnis pelatihan online.
Paket dukungan yang tersedia
Paket dukungan kami mencakup berbagai layanan utama termasuk onboarding, bantuan teknis berkelanjutan, dan migrasi isi kursus Anda dari platform lain ke TrainerCentral.
Dukungan klasik
Apakah Anda seorang pelatih independen yang baru memulai bisnis pelatihan online? Dukungan klasik tersedia secara default dengan langganan TrainerCentral berbayar Anda. Anda dapat menghubungi pakar produk kami melalui email, telepon, atau obrolan, atau menjadwalkan sesi bantuan jarak jauh.
Dukungan Premium
Dengan waktu respons yang cepat, Anda dapat menjadwalkan sesi dukungan empat mata khusus dengan pakar produk kami melalui beberapa saluran. Dukungan premium meningkatkan pengalaman pelatihan online Anda dengan memprioritaskan perbaikan cepat, peluncuran fitur baru, dan potensi permintaan fitur.
Bandingkan paket
Akun TrainerCentral hadir dengan dukungan Klasik secara default.
Silakan hubungi sales@trainercentral.com untuk mendaftar dukungan Premium.
LAYANAN
KLASIK
PREMIUM
Dukungan email
Dukungan obrolan langsung
8 jam (Senin - Jumat)
24 jam (Senin - Jumat)
Dukungan telepon (bebas pulsa)
8 jam (Senin - Jumat)
24 jam (Senin - Jumat)
Bantuan jarak jauh Bagikan layar perangkat Anda dengan pakar produk kami untuk troubleshooting dan penyelesaian masalah.
Dukungan onboarding Nikmati perjalanan mulus dengan dukungan onboarding yang disesuaikan serta dilengkapi demo dan bantuan kustom, dengan durasi bervariasi berdasarkan paket yang Anda pilih.
15 hari
45 hari
Bantuan konfigurasi
Konfirmasi & waktu respons pertama
8 jam
3 jam
Manajer Akun Teknis Khusus
Bantuan migrasi
Basis pengetahuan Akses koleksi dokumentasi terperinci berisi panduan bantuan kami untuk memanfaatkan TrainerCentral dengan maksimal. Mulai
Forum komunitas Ajukan pertanyaan, temukan jawaban, tetap up-to-date dengan pembaruan produk, dan berpartisipasi dalam diskusi dengan komunitas TrainerCentral. Mulai
Portal layanan mandiri Lihat semua permintaan dukungan, ajukan permintaan baru, dan dapatkan bantuan dari tim dukungan kami. Mulai
Berbincang dengan pakar kami
Tim pakar produk yang berdedikasi siap memberikan dukungan terbaik.
Mary Sweena
Customer Success Engineer
Joseph Jenifer
Manager - Customer Support
Raj Kamal
Technical Support Engineer
Jesti Penan
Technical Support Engineer
Balamurali
Technical Support Engineer
Shri Arravindhar Ayyasamy
Customer Success Engineer
Testimoni
"Setelah lima tahun menggunakan beberapa platform pelatihan online lain, saya terkagum oleh fitur dan dukungan yang ditawarkan TrainerCentral. Tim di baliknya sangat luar biasa dan sangat membantu saya dalam memigrasikan semua kursus saya dari platform lain."
Ian James
CEO, NLP Hypnosis Institute