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- États-Unis : +1 213 524 1969
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Nos experts produit peuvent vous aider à résoudre tout problème lié au produit ou vous orienter vers la bonne personne pour des besoins spécifiques.
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Pour toute assistance ou aide technique, envoyez un e-mail à support@trainercentral.com
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Services
Migrations
Migrer vos cours depuis votre LMS actuel vers TrainerCentral n'a jamais été aussi simple. Plutôt que de recréer tout le travail déjà consacré à votre académie en ligne, concentrez-vous sur la création de nouveaux cours dans TrainerCentral pendant que nous nous chargeons de la migration de vos contenus.
Intégrations
Notre équipe vous aide à intégrer vos applications favorites à votre académie TrainerCentral. Grâce à Zoho Flow et Zapier, nous vous aidons à faire communiquer vos différentes applications (CRM, e-mail, calendrier, comptes de réseaux sociaux, etc.) avec votre académie de formation dans TrainerCentral.
Intégration
Nous savons que les nouveaux formateurs ont besoin d'un accompagnement complet pour tirer pleinement parti de TrainerCentral. Nos experts travaillent en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos besoins spécifiques, vous proposer une démonstration sur mesure, vous guider à chaque étape du processus et vous fournir toute l'assistance nécessaire pour lancer votre activité de formation en ligne.
Forfaits d'assistance disponibles
Nos forfaits d'assistance comprennent une large gamme de services essentiels, notamment l'intégration, l'assistance technique continue et la migration des contenus de vos cours depuis d'autres plateformes vers TrainerCentral.
Assistance Classic
Vous êtes un formateur indépendant et vous lancez votre activité de formation en ligne ? L'assistance Classic est incluse par défaut dans votre abonnement payant à TrainerCentral. Vous pouvez contacter nos experts produit par e-mail, par téléphone ou par tchat, ou demander une session d'assistance à distance.
Assistance Premium
Grâce à des temps de réponse rapides, vous pouvez programmer des sessions d'assistance individuelles dédiées avec nos experts produit via plusieurs canaux. L'assistance Premium améliore votre expérience de formation en ligne en donnant la priorité aux correctifs rapides, aux déploiements de nouvelles fonctionnalités et aux demandes d'évolution.
Comparer les offres
Les comptes TrainerCentral incluent l'assistance Classic par défaut.
Pour souscrire à l'assistance Premium, veuillez contacter sales@trainercentral.com.
SERVICES
CLASSIQUE
PREMIUM
Assistance par e-mail
Assistance en direct par tchat
8 heures (du lundi au vendredi)
24 heures (du lundi au vendredi)
Assistance par téléphone (numéro vert)
8 heures (du lundi au vendredi)
24 heures (du lundi au vendredi)
Assistance à distance Partagez l'écran de votre appareil avec nos experts produit pour le dépannage et la résolution de problèmes.
Assistance lors de l'intégration Bénéficiez d'un accompagnement fluide grâce à une assistance sur mesure lors de l'intégration, incluant des démonstrations personnalisées et un support adapté, avec une durée variable selon le forfait choisi.
15 jours
45 jours
Assistance à la configuration
Accusé de réception et délai de première réponse
8 heures
3 heures
Gestionnaire de compte technique dédié
Assistance à la migration
Base de connaissances Accédez à notre collection de documents détaillés et de guides d'aide pour exploiter pleinement TrainerCentral. Voir
Forums communautaires Posez vos questions, trouvez des réponses, suivez les dernières mises à jour de produits et participez à des discussions avec la communauté TrainerCentral. Voir
Portail en libre-service Consultez toutes vos demandes d'assistance, soumettez de nouvelles demandes et obtenez de l'aide de la part de notre équipe d'assistance. Voir
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Une équipe dédiée d'experts produit, prête à vous offrir une assistance exceptionnelle.
Mary Sweena
Ingénieur en réussite client
Joseph Jenifer
Responsable - Assistance client
Raj Kamal
Ingénieur support technique
Jesti Penan
Ingénieur support technique
Balamurali
Ingénieur support technique
Shri Arravindhar Ayyasamy
Ingénieur en réussite client
Témoignages
« Après cinq années passées à utiliser plusieurs autres plateformes de formation en ligne, j'ai été impressionné par les fonctionnalités et l'assistance proposées par TrainerCentral. L'équipe a été formidable et m'a énormément aidé lors de la migration de l'ensemble de mes cours depuis une autre plateforme. »
Ian James
PDG, NLP Hypnosis Institute