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Nuestros expertos en productos pueden ayudarte a resolver cualquier inconveniente relacionado con estos o derivarte a la persona adecuada para necesidades específicas.
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Servicios
Migraciones
Migrar los cursos de tu LMS existente a TrainerCentral ahora es más fácil que nunca: en vez de volver a ocuparte de todo el trabajo duro que conlleva crear tu academia en línea, simplemente enfócate en desarrollar nuevos cursos en TrainerCentral mientras nosotros nos encargamos de migrar tus materiales.
Integraciones
Nuestro equipo te ayudará a integrar tus aplicaciones favoritas a nuestra academia de TrainerCentral. Con la ayuda de Zoho Flow y Zapier, podemos ayudarte a reducir la brecha en la comunicación entre cualquier aplicación (como tu CRM, correo electrónico, calendario, cuentas de redes sociales, etc.) y tu academia de capacitación en TrainerCentral.
Incorporaciones
Entendemos que los capacitadores nuevos necesitan toda la ayuda que puedan conseguir para sacar el máximo provecho de TrainerCentral. Nuestros expertos trabajarán de cerca contigo para comprender tus necesidades específicas, proporcionar demostraciones personalizadas, guiarte en cada paso del proceso de implementación y brindarte toda la asistencia que necesites para comenzar tu negocio de capacitaciones en línea.
Planes de asistencia disponibles
Nuestros planes de asistencia incluyen un amplio rango de servicios clave, como incorporaciones, asistencia técnica continua y migración del contenido de tus cursos de otras plataformas a TrainerCentral.
Soporte clásico
¿Eres un capacitador independiente que recién inicia su negocio de capacitaciones en línea? El servicio de asistencia clásica está disponible de forma predeterminada con tu suscripción pagada a TrainerCentral. Puedes comunicarte con nuestros expertos en productos por correo electrónico, llamada o chat, o bien solicitar una sesión de asistencia remota.
Asistencia prémium
Con un tiempo de respuesta rápido, puedes programar sesiones individuales de asistencia dedicada con nuestros expertos en productos a través de varios canales. La asistencia prémium mejora tu experiencia de capacitación en línea, ya que prioriza los arreglos rápidos, las implementaciones de funciones nuevas y posibles solicitudes de funciones.
Comparar planes
Las cuentas de TrainerCentral incluyen asistencia clásica de forma predeterminada.
Comunícate con sales@trainercentral.com para registrarte y obtener asistencia prémium.
SERVICIOS
CLÁSICO
PREMIUM
Asistencia por correo electrónico.
Asistencia a través de chat en vivo
8 horas (lunes a viernes)
24 horas (lunes a viernes)
Asistencia telefónica (gratuita)
8 horas (lunes a viernes)
24 horas (lunes a viernes)
Asistencia remota Comparte la pantalla de tu dispositivo con nuestros expertos en productos para solucionar problemas.
Asistencia para la incorporación Atraviesa el proceso sin problemas con asistencia para la incorporación a tu medida, además de demostraciones y ayuda personalizadas y de diversas duraciones según el plan seleccionado.
15 días
45 días
Asistencia de configuración
Confirmación y tiempo inicial de respuesta
8 horas
3 horas
Gerente técnico dedicado de cuentas
Asistencia para la migración
Base de conocimientos Accede a nuestra colección de documentación detallada con guías de ayuda para sacar el máximo provecho de TrainerCentral. Ir
Foros de la comunidad Envía consultas, encuentra respuestas, conoce las actualizaciones de productos y participa en conversaciones con la comunidad de TrainerCentral. Ir
Portal de autoservicio Ve todas tus solicitudes de asistencia, envía nuevas y obtén ayuda de nuestro equipo de asistencia. Ir
Conoce a nuestros expertos
Un equipo dedicado de expertos en productos, listo para brindar asistencia excepcional.
Mary Sweena
Ingeniera de éxito del cliente
Joseph Jenifer
Administrador - Servicio de atención al cliente
Raj Kamal
Ingeniero de soporte técnico
Jesti Penan
Ingeniero de soporte técnico
Balamurali
Ingeniero de soporte técnico
Shri Arravindhar Ayyasamy
Ingeniero de éxito del cliente
Testimonios
“Después de pasar cinco años usando una variedad de otras plataformas de capacitación en línea, me asombraron las funciones y la asistencia que ofrece TrainerCentral. El equipo fue increíble y me ayudó mucho a la hora de migrar todos mis cursos a otra plataforma”.
Ian James
CEO, NLP Hypnosis Institute