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Für sofortige Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
- USA: +1 213 524 1969
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Unsere Produktexperten können Ihnen helfen, Probleme mit dem Produkt zu beheben, oder Ihnen den richtigen Ansprechpartner für spezifische Anforderungen nennen.
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Dienstleistungen
Migrationen
Die Migration Ihrer Kurse von Ihrem bestehenden LMS zu TrainerCentral geht jetzt einfacher denn je. Die harte Arbeit, die sie in die Erstellung Ihrer Online-Akademie gesteckt haben, geht nicht verloren. Konzentrieren Sie sich einfach auf die Erstellung neuer Kurse in TrainerCentral, während wir uns um die Migration Ihrer Begleitmaterialien kümmern.
Integrationen
Unser Team hilft Ihnen, Ihre Lieblingsanwendungen mit Ihrer Akademie in TrainerCentral zu integrieren. Mit Zoho Flow und Zapier können wir Ihnen helfen, die Kommunikationslücke zwischen Anwendungen (wie z. B. Ihrem CRM, E-Mail-Programm, Kalender und Konten in den sozialen Medien) und Ihrer Schulungsakademie in TrainerCentral zu überbrücken.
Onboarding
Wir sind uns bewusst, dass neue Dozenten so viel Unterstützung wie möglich brauchen, um das Beste aus TrainerCentral herauszuholen. Unsere Experten arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ihre spezifischen Anforderungen zu verstehen. Sie werden Ihnen eine maßgeschneiderte Demo vorführen und Sie Schritt für Schritt durch den Implementierungsprozess führen. Dabei erhalten Sie alle Unterstützung, die Sie benötigen, um mit Ihren Online-Schulungen loszulegen.
Verfügbare Supporttarife
Unsere Supporttarife umfassen eine breite Palette wichtiger Services, wie z. B. Onboarding, kontinuierliche technische Unterstützung und Migration Ihrer Kursinhalte von anderen Plattformen zu TrainerCentral.
Classic-Support
Sie sind ein selbstständiger Dozent, der gerade erst mit Online-Schulungen beginnt? Der Classic-Support ist standardmäßig mit Ihrem zahlungspflichtigen TrainerCentral-Abonnement verfügbar. Sie können sich per E-Mail, Telefon oder Chat an unsere Produktexperten wenden oder einen Termin für eine Sitzung zur Remote-Unterstützung vereinbaren.
Premium-Support
Sie können spezielle 1:1-Supportsitzungen über verschiedene Kanäle mit unseren Produktexperten vereinbaren und profitieren von einer schnellen Reaktionszeit. Der Premium-Support erleichtert Ihnen die Arbeit mit Online-Schulungen, indem schnelle Lösungen gesucht und neue Funktionen eingeführt werden. Außerdem können Sie Funktionen anfragen.
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TrainerCentral-Konten umfassen standardmäßig den Classic-Support.
Um sich für den Premium-Support zu registrieren, wenden Sie sich bitte an sales@trainercentral.com.
SERVICES
CLASSIC
PREMIUM
Support per E-Mail
Live-Chat-Support
8 Stunden (Montag–Freitag)
24 Stunden (Montag–Freitag)
Telefonsupport (gebührenfrei)
8 Stunden (Montag–Freitag)
24 Stunden (Montag–Freitag)
Remote-Unterstützung Teilen Sie den Bildschirm Ihres Geräts mit unseren Produktexperten, damit Fehler gefunden und Probleme gelöst werden können.
Onboarding-Support Erleben Sie eine reibungslose Einführung mit maßgeschneidertem Onboarding-Support, inklusive personalisierter Demos und Unterstützung. Die Dauer variiert je nach ausgewähltem Tarif.
15 Tage
45 Tage
Unterstützung bei der Konfiguration
Bestätigung und Erstreaktionszeit
8 Stunden
3 Stunden
Eigener technischer Kundenbetreuer
Migrationshilfe
Wissensdatenbank Zusammenstellung detaillierter Hilfestellungen zur vollen Ausnutzung der Funktionen von TrainerCentral. Los
Community-Foren Stellen Sie Fragen, finden Sie Antworten, bleiben Sie über Produktupdates auf dem Laufenden und beteiligen Sie sich an Diskussionen mit der TrainerCentral-Community. Los
Selfservice-Portal Sie sehen alle Ihre Supportanfragen, können neue Anfragen stellen und Unterstützung von unserem Supportteam erhalten. Los
Treffen Sie unsere Experten
Ein spezielles Team von Produktexperten bietet Ihnen einen außergewöhnlichen Support.
Mary Sweena
Customer Success Engineer
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Jesti Penan
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Shri Arravindhar Ayyasamy
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Referenzen
"After spending five years using several other online training platforms, I was blown away by the features and support offered by TrainerCentral. The team has been fantastic and very helpful to me when migrating all my courses from another platform."
Ian James
CEO, NLP Hypnosis Institute