تحدّث إلى خبرائنا
للحصول على مساعدة فورية، تحدّث إلى فريق الدعم لدينا.
- الولايات المتحدة: +1 213 524 1969
- المملكة المتحدة: +44 161 619 9530
- أستراليا: +61 892 100 049
- الهند: 044-69656261
الدردشة معنا
يمكن لخبراء منتجاتنا مساعدتك على حل أي مشاكل تتعلق بالمنتج أو توجيهك إلى الشخص المناسب لتلبية أي احتياجات محددة.
إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا
للحصول على الدعم والمساعدة التقنية، راسلنا على support@trainercentral.com
- الخدمات
- خطط الدعم المتاحة
- مقارنة الخطط
- تعرف على خبرائنا
الخدمات
عمليات الترحيل
أصبح ترحيل دوراتك التدريبية من نظام إدارة التعلم (LMS) الحالي إلى TrainerCentral أسهل من أي وقت مضى بدلاً من إعادة كل الجهد الذي بذلته في إنشاء أكاديميتك عبر الإنترنت، ركز ببساطة على إنشاء دورات تدريبية جديدة على TrainerCentral بينما نتولى نحن عملية ترحيل المواد التدريبية الخاصة بك.
عمليات التكامل
سيساعدك فريقنا على دمج تطبيقاتك المفضلة مع أكاديميتك على TrainerCentral. بمساعدة Zoho Flow وZapier، يمكننا مساعدتك على سد فجوة التواصل بين أي تطبيق (مثل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والبريد الإلكتروني والتقويم وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها) وأكاديميتك التدريبية على TrainerCentral.
إدماج الموظفين الجدد
نحن ندرك أن المدرِّبين الجدد يحتاجون إلى كل المساعدة الممكنة للاستفادة القصوى من TrainerCentral. سيعمل خبراؤنا عن كثب معك لفهم احتياجاتك المحددة، وتقديم عرض توضيحي مصمم خصوصًا لك، وإرشادك خلال كل خطوة من خطوات عملية التنفيذ، وتوفير كل الدعم الذي تحتاجه للبدء في عملك التدريبي عبر الإنترنت.
خطط الدعم المتاحة
تشمل خطط الدعم لدينا مجموعة واسعة من الخدمات الأساسية، بما في ذلك إدماج الموظفين الجدد، والمساعدة التقنية المستمرة، ونقل محتويات دوراتك التدريبية من منصات أخرى إلى TrainerCentral.
الدعم الكلاسيكي
هل أنت مدرب مستقل بدأت للتو عملك التدريبي عبر الإنترنت؟ يتوفر الدعم الكلاسيكي بشكل افتراضي مع اشتراكك المدفوع في TrainerCentral. يمكنك التواصل مع خبراء منتجاتنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي أو الدردشة أو طلب جلسة مساعدة عن بُعد.
الدعم المميّز
بفضل وقت الاستجابة السريع، يمكنك جدولة جلسات دعم فردية مخصصة مع خبراء منتجاتنا عبر قنوات متعددة. يعزز الدعم المميّز تجربتك في التدريب عبر الإنترنت من خلال إعطاء الأولوية للحلول السريعة وإطلاق الميزات الجديدة وطلبات الميزات المحتملة.
مقارنة الخطط
تأتي حسابات TrainerCentral مزودة بخدمة الدعم "الكلاسيكي" بشكل افتراضي.
يُرجى الاتصال بـ sales@trainercentral.com للاشتراك في خدمة الدعم "المميّز".
الخدمات
الخطة الكلاسيكية
الخطة المميّزة
الدعم عبر البريد الإلكتروني
دعم الدردشة المباشرة
8 ساعات (من الاثنين إلى الجمعة)
24 ساعة (من الاثنين إلى الجمعة)
الدعم عبر الهاتف (رقم مجاني)
8 ساعات (من الاثنين إلى الجمعة)
24 ساعة (من الاثنين إلى الجمعة)
المساعدة عن بُعد شارك شاشة جهازك مع خبراء منتجاتنا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشاكل.
دعم إدماج الموظفين الجدد استمتع بتجربة سلسة مع دعم مخصص لإدماج الموظفين الجدد، يتضمن عروضًا توضيحية ومساعدة مخصصة، يتم توفيرها بمدة متفاوتة بناءً على الخطة التي تختارها.
15 يومًا
45 يومًا
المساعدة في التكوين
وقت الإقرار والاستجابة الأولية
8 ساعات
3 ساعات
مدير حساب تقني مخصص
المساعدة على الترحيل
قاعدة المعرفة يمكنك الوصول إلى مجموعتنا من الوثائق التفصيلية لأدلة المساعدة حول كيفية الاستفادة القصوى من TrainerCentral. انطلق
منتديات المجتمع اطرح استفساراتك، وابحث عن الإجابات، وابقَ على اطلاع بأحدث تحديثات المنتج، وشارك في المناقشات مع مجتمع TrainerCentral. انطلق
بوابة الخدمة الذاتية اعرض جميع طلبات الدعم الخاصة بك، واطرح طلبات جديدة، واحصل على المساعدة من فريق الدعم لدينا. انطلق
تعرف على خبرائنا
فريق مخصص من خبراء المنتجات، جاهز لتقديم دعم استثنائي.
ماري سوينا
مهندسة نجاح العملاء
جوزيف جينيفر
مدير - دعم العملاء
راج كمال
مهندس دعم فني
جيستي بينان
مهندس دعم فني
بالامورالي
مهندس دعم فني
شري أرافيندار أياسامي
مهندسة نجاح العملاء
الشهادات
"After spending five years using several other online training platforms, I was blown away by the features and support offered by TrainerCentral. The team has been fantastic and very helpful to me when migrating all my courses from another platform."
إيان جيمس
الرئيس التنفيذي، معهد NLP للبرمجة اللغوية العصبية والتنويم المغناطيسي